Создание артефактов AWS для SCV

Прежде чем создать контактный центр, рекомендуем создать артефакты AWS.

Требуемые версии

Данная статья применяется к:

Salesforce Voice с партнерской телефонией из Amazon Connect (Голос, интегрированный вручную в экземпляр Amazon Connect посредством импорта XML-файла определения контактного центра)

Просмотр поддерживаемых версий.

Введите уникальное имя для имени CallCenter. При наличии мультиорганизации убедитесь, что CallCenter с таким же именем не существует в любой другой организации.
Если вы используете поставщика удостоверений Salesforce для утверждения SAML, получите документ метаданных SAML из Salesforce и загрузите его в область <CustomerPrefereds3bucketPrefix>-scv-saml-metadata S3.
Запомните имя загруженного объекта и используйте это имя в качестве значения параметра SAMLFileInS3 в BYOAIDPStack.yaml.
Выполните TenantStack с корректными значениями параметров ввода. Значение поля S3BucketForScvResources должно быть prod-byoa-scv-resources, а значение MpaId - 793525387755. Значение тега resourceOwner должно быть scv.
Выполнение BYOAIDPStack для создания SalesforceVoiceIDPStack. Значение тега resourceOwner должно быть scv.
Выполнить ContactCenterStack с корректными значениями для параметров ввода. Значение поля S3BucketForScvResources должно быть prod-byoa-scv-resources, а MpaId — 793525387755. Имя CallCenter должно совпадать с именем, указанным в шаге 1.