为 SCV 创建 AWS 工件
在创建联系中心之前,您必须创建 AWS 工件。
所需的 Edition
该文章适用于下述情况:
- 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音(通过导入联系中心定义 XML 文件手动与您的 Amazon Connect 实例集成语音)
| 查看支持版本。 |
- 为 CallCenter 名称提供您选择的唯一名称。如果您有多组织设置,请确保任何其他组织中不存在名称相同的 callCenter。
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如果您将 Salesforce 身份提供商用于 SAML 声明,请从 Salesforce 获取 SAML 元数据文档,并将其上传到
<CustomerPrefereds3bucketPrefix>-scv-saml-metadataS3 存储桶。
请注意上传的对象名称,并使用此名称作为 BYOAIDPStack.yaml 中 SAMLFileInS3 参数的值。 -
使用输入参数的正确值执行 TenantStack。
S3BucketForScvResources字段的值必须是prod-byoa-scv-resources,MpaId的值必须是 793525387755。resourceOwner标记的值必须是scv。
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执行
BYOAIDPStack创建SalesforceVoiceIDPStack。resourceOwner标记的值必须是scv。
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使用输入参数的正确值执行
ContactCenterStack。S3BucketForScvResources字段的值必须是prod-byoa-scv-resources,MpaId字段的值必须是 793525387755。CallCenter名称必须与您在步骤 1 中提供的名称相同。
备注 S3BucketForScvResources 字段的值必须是 prod-byoa-scv-resources,MpaId 的值必须是 793525387755。
Salesforce 版本必须支持联系中心版本。请参阅 Salesforce 语音联系中心更新。
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