Loading
Agentforce 联系中心
为 SCV 创建 AWS 工件

为 SCV 创建 AWS 工件

在创建联系中心之前,您必须创建 AWS 工件。

所需的 Edition

该文章适用于下述情况:

  • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音(通过导入联系中心定义 XML 文件手动与您的 Amazon Connect 实例集成语音)
查看支持版本
  1. 为 CallCenter 名称提供您选择的唯一名称。如果您有多组织设置,请确保任何其他组织中不存在名称相同的 callCenter。
  2. 如果您将 Salesforce 身份提供商用于 SAML 声明,请从 Salesforce 获取 SAML 元数据文档,并将其上传到 <CustomerPrefereds3bucketPrefix>-scv-saml-metadata S3 存储桶。saml 元数据文档
    请注意上传的对象名称,并使用此名称作为 BYOAIDPStack.yaml 中 SAMLFileInS3 参数的值。
  3. 使用输入参数的正确值执行 TenantStack。S3BucketForScvResources 字段的值必须是 prod-byoa-scv-resourcesMpaId 的值必须是 793525387755。resourceOwner 标记的值必须是 scvSCVBYOATenantStack标记
  4. 执行BYOAIDPStack创建SalesforceVoiceIDPStackresourceOwner 标记的值必须是 scvIDP 堆栈
  5. 使用输入参数的正确值执行 ContactCenterStackS3BucketForScvResources 字段的值必须是 prod-byoa-scv-resourcesMpaId 字段的值必须是 793525387755。CallCenter 名称必须与您在步骤 1 中提供的名称相同。BYOA 联系中心堆栈
备注
备注 S3BucketForScvResources 字段的值必须是 prod-byoa-scv-resources,MpaId 的值必须是 793525387755。

Salesforce 版本必须支持联系中心版本。请参阅 Salesforce 语音联系中心更新

 
正在加载
Salesforce Help | Article