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Connexion à un centre de contact externe en utilisant Salesforce Voice avec des fournisseurs de téléphonie
Permettez aux agents de service de répondre et de passer des appels et de résoudre les problèmes des clients depuis Salesforce dans un centre de contact soutenu par un fournisseur de téléphonie tiers.
Remarque Service Cloud Voice s'intitule désormais Salesforce Voice, plus précisément Salesforce Voice with Telephony Providers. Pour plus d'informations sur notre offre de téléphonie intégrée pour les centres de contact IA-first, consultez Salesforce Voice.
Carte d'apprentissage
La carte d'apprentissage est une ressource conviviale et centralisée pour tous ceux qui utilisent Salesforce Voice with Telephony Providers. Que vous travailliez avec un partenaire d'implémentation ou que vous gériez vous-même la configuration, la carte d'apprentissage offre un parcours clair vers la réussite. Nous recommandons d'ajouter cette page aux favoris.
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