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Agentforce コンタクトセンター
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          コンタクトセンターについてのレポート

          コンタクトセンターについてのレポート

          コンタクトセンターの重要業績評価指標 (KPI) に関するレポートを作成する CRM Analytics アプリケーションを作成します。

          必要なエディション

          この記事の対象:

          • Amazon Connect からのパートナーテレフォニーを使用した Salesforce Voice
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          詳細は、「CRM Analytics アプリケーションを使用したコンタクトセンター KPI の追跡」を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article