Du er her:
Legg til køer for å behandle samtaler for kontaktsenteret. Du kan for eksempel legge til en separat kø for produktstøttesamtaler og en annen for salgssamtaler.
Denne artikkelen gjelder for
| Vis støttede versjoner. |
Når du føjer køen til et kontaktcenter, knytter du den til en telefonudbyderkø, fordi telefonudbyderen distribuerer opkald i baggrunden. Hvis du aktiverer køstyring, synkroniseres ændringer af kontaktcenterkøen med den tilknyttede telefonudbyderkø.
Hvis du fjerner en Amazon Connect-kontaktsenterkø, deaktiveres den tilknyttede Amazon Connect-køen og fjernes fra dens tilknyttede rutingsprofil. Hvis du fjerner en kontaktsenterkø for partnertelefoni, fjernes også den tilhørende køen og tilknytninger til brukere og grupper i telefonisystemet.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.