Loading
Agentforce
Automatiser dit kontaktcenter med kunstig intelligens

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce

Automatiser dit kontaktcenter med kunstig intelligens

Optimer dine kontaktcenterhandlinger ved brug af styrken fra kunstig intelligens (AI). Måle sentimentet for opkaldssamtaler uden problemer. Udløs handlinger baseret på signaler og nøgleord, der er registreret under en samtale. Aktiver AI-genererede opkaldssammendrag for at få effektive analyser.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
  • Automatisk genererede sentimenter for opkaldssamtaler
    Gør kundeservice og medarbejderuddannelse bedre med sentimentanalyse af opkaldssamtaler. Sælgere og supervisorer kan se til/fra-sentiment sammen med opkaldsoptagelsen fra en tidligere samtale. Supervisorer kan nemt spotte øjeblikke, hvor kunden eller sælgeren ikke er tilfreds, lytte til de tilsvarende registrerede opkaldssegmenter og derefter levere bedre medarbejderuddannelse.
  • Udløste handlinger baseret på opkaldssamtaler
    Hvis du vil hjælpe dine medarbejdere under opkald, skal du automatisk udløse handlinger baseret på intelligenssignaler fra dit telefonsystem eller nøgleord, der er omtalt af medarbejdere eller kunder. Send f.eks. supervisoren en advisering, når en kunde bruger profane sprog.
  • AI-genererede arbejdsoversigter for opkald
    For at spare tid og være mere opmærksomme under samtaler med kunder behøver sælgerne ikke længere at tage notater og opsummere opkaldssamtalen. Medarbejderen kan bruge Einstein til at generere et sammendrag af høj kvalitet af et Voice-opkald.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article