Wenn Sie Service Cloud Voice mit Amazon Connect verwenden, sollten Sie wissen, wie die Abrechnung für IVR-Äußerungen, Service Cloud Voice-Minuten und Telefonieminuten funktioniert.
Abrechnung für IVR-Äußerungen und Service Cloud Voice-Minuten Wenn Sie Service Cloud Voice mit Amazon Connect verwenden, werden nur dann IVR-Äußerungen und Service Cloud Voice-Minuten abgerechnet, wenn Sie Ihre erworbene Zuteilung überschreiten. Mit jeder Lizenz vom Typ "Service Cloud Voice mit Amazon Connect" wird einem Benutzer monatlich eine bestimmte Anzahl an IVR-Äußerungen und Service Cloud Voice-Minuten erteilt. Jeden Monat können Sie bei Bedarf auch zusätzliche Äußerungen oder Minuten erwerben.
Abrechnung für Telefonieminuten Amazon Connect bietet sowohl Direktwahl (DID) als auch gebührenfreie Telefonnummern. DID- und gebührenfreie Telefonnummern werden pro Tag berechnet.
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