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Call center Agentforce
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            Dettagli di fatturazione

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            Dettagli di fatturazione

            Quando si utilizza Service Cloud Voice con Amazon Connect, è importante capire come funziona la fatturazione per le enunciazioni IVR, i minuti di Service Cloud Voice e i minuti di telefonia.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            • Fatturazione per le enunciazioni IVR e i minuti di Service Cloud Voice
              Quando si utilizza Service Cloud Voice con Amazon Connect, le enunciazioni IVR e i minuti di Service Cloud Voice vengono fatturati solo se si supera la quantità acquistata. Ogni licenza Service Cloud Voice con Amazon Connect concede a un utente un determinato numero di enunciazioni IVR e di minuti di Service Cloud Voice al mese. Ogni mese è possibile acquistare anche ulteriori enunciazioni o minuti, se necessario.
            • Fatturazione dei minuti di telefonia
              Amazon Connect offre sia numeri di telefono diretti (DID) che numeri verdi. I numeri DID e i numeri verdi vengono addebitati su base giornaliera.
             
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            Salesforce Help | Article