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Exemples de facturation et cas d'utilisation
Pour mieux comprendre la facturation de votre organisation, il est important de connaître la différence entre les minutes Service Cloud Voice et les minutes de téléphonie, qui sont suivies et facturées séparément. Les minutes Service Cloud Voice sont des autorisations prépayées qui couvrent l'infrastructure vocale principale, notamment la transcription, la diffusion de données en continu, etc. Les minutes de téléphonie sont des frais à l'usage facturés mensuellement par AWS pour la connexion réelle au réseau de téléphonie. La plupart des appels consomment simultanément les deux types de minutes. Il existe toutefois des exceptions. Par exemple, si un appel est transféré et n'est plus géré par Service Cloud Voice, il ne consomme plus de minutes Service Cloud Voice, mais continue de consommer des minutes de téléphonie.
