Вы находитесь здесь:
Версия контактного центра 21.X
Прежде чем обновить контактный центр, просмотрите сведения об изменении, например, расширения и исправления ошибок, соответствующие версии 21.X контактного центра.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. |
Данная статья применяется к:
- Salesforce Voice с Amazon Connect
- Salesforce Voice с партнерской телефонией от Amazon Connect
Контактный центр v21.0
Версия контактного центра 21.0 доступна с 8 мая 2026 года.
Данная версия содержит данные изменения.
| Изменение | Применимые модели телефонии |
|---|---|
| Введена логика повтора попытки с экспоненциальным резервным копированием для процессора представления Lens контакта, KVS Transcriber и анализа после вызова для обработки ограничивающих частоту ответов из службы разговоров. Это изменение повышает надежность транскрипта и анализа разговора. |
|
| Добавлена поддержка параметра запланированной даты и времени маршрутизации для API телефонии обратного вызова, включающая планирование обратных вызовов в запланированное время, при необходимости. |
|
| Улучшенная логика для процесса загрузки записи, чтобы обеспечить загрузку записей вызовов только при подключении представителя, предотвращая некорректное связывание сегментов только IVR с записями голосовых вызовов. |
|
Добавлено лямбда-расширение для динамического создания и передачи маркеров JWT в раздел сведений о пользователе (UUI) во время передач SIP, чтобы Amazon Connect IVR использовал безопасные параметры. |
|
Введена проверка ответственности кода контакта при обработке аудио голосовой почты, предотвращающая повреждение данных и смешанные или неполные записи во время периодов высокой загрузки. |
|
| Устранены многочисленные уязвимости безопасности и обновлены зависимости инфраструктуры для обеспечения соответствия. |
|
| Введена новая лямбда-функция для извлечения URL-адресов записи из кэша или из данных объекта для функций «Удаление голосовой почты» и «Приветствие голосовой почты», предоставляющая единый оптимизированный путь доступа к данным записи. |
|
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
