breadcrumbDescription
Kontaktcenterversion 22.X
Før du opdaterer kontaktcenteret, skal du gennemse ændringsdetaljerne, f.eks. forbedringer og fejlrettelser, der svarer til kontaktcenterversionen 22.X.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. |
Denne artikel gælder for:
- Salesforce Voice med Amazon Connect
- Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Kontaktcenter v22.0
Kontaktcenterversion 22.0 er tilgængelig fra den 4. september 2026.
Denne version inkluderer disse ændringer.
| Skift | Anvendelige telefonmodeller |
|---|---|
| Gendannet pålidelig realtidstransskription, herunder for multi-organisationsimplementeringer, hvor afskriftsbegivenheder ankommer fra mere end en organisation samtidigt. Afskriftsmeddelelser leveres nu ensartet under opkald. |
|
| Tilføjet understøttelse af Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency API, så du kan administrere de samtidige interaktioner, som en medarbejder håndterer på tværs af voice og andre kanaler direkte gennem deres distributionsprofil. |
|
| Fjernede integrationsfunktionen invokeVFSIntegrationApi og konsoliderede dens funktioner i funktionen invokeTelephonyIntegrationApi. |
|
| Validerede E911-nødsituationsadresser pålideligt for organisationer, der bruger tilføjelsestjenester, og tilføjede support for planlagte telefonhandlinger. |
|
| Styrket sikkerhed og overholdelse ved at løse bibliotekssårbarheder og tilføje sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer uautoriserede ændringer af betroede adgangsroller. |
|
| Udvidet AWS-operativ support og vedligeholdelse gennem opdaterede servicekontrolpolitikker og IAM-tilladelser. |
|
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
