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Kontaktcenter-Version 22.X
Überprüfen Sie vor dem Aktualisieren des Kontaktcenters die Änderungsdetails, beispielsweise die Verbesserungen und Fehlerbehebungen, die der Kontaktcenter-Version 22.X entsprechen.
Erforderliche Editionen
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
Dieser Artikel gilt für:
- Salesforce Voice mit Amazon Connect
- Salesforce Voice mit Partnertelefonie von Amazon Connect
Kontaktcenter v22.0
Kontaktcenter-Version 22.0 ist ab dem 4. September 2026 verfügbar.
Diese Version enthält die folgenden Änderungen.
| Ändern | Anwendbare Telefoniemodelle |
|---|---|
| Die zuverlässige Echtzeit-Abschrift wurde wiederhergestellt, auch für Bereitstellungen mit mehreren Organisationen, bei denen Abschriftsereignisse von mehreren Organisationen gleichzeitig eingehen. Abschriftsnachrichten werden nun während Anrufen einheitlich zugestellt. |
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| Es wurde Unterstützung für die Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency-API hinzugefügt, damit Sie die gleichzeitigen Interaktionen, die ein Mitarbeiter über Voice und andere Kanäle hinweg verarbeitet, direkt über sein Weiterleitungsprofil verwalten können. |
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| Die Integrationsfunktion invokeVFSIntegrationApi wurde entfernt und ihre Funktionen in die Funktion invokeTelephonyIntegrationApi konsolidiert. |
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| Validierte E911-Notfalladressen für Organisationen, die Add-On-Services verwenden, und zusätzliche Unterstützung für geplante Telefonievorgänge. |
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| Mehr Sicherheit und Compliance durch Beheben von Sicherheitslücken in Bibliotheken und Hinzufügen von Schutzmaßnahmen, die nicht autorisierte Änderungen an vertrauenswürdigen Zugriffsrollen verhindern. |
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| Erweiterte AWS-Unterstützung und -Wartung durch aktualisierte Servicesteuerungsrichtlinien und IAM-Berechtigungen. |
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