상담 센터 버전 22.X
상담 센터를 업데이트하기 전에 상담 센터 버전 22.X에 해당하는 고급 기능 및 오류 수정과 같은 변경 세부 사항을 검토하십시오.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
이 기사는 다음에 적용됩니다.
- Amazon Connect를 사용하는 Salesforce Voice
- Amazon Connect의 파트너 전화 통신을 사용하는 Salesforce Voice
상담 센터 v22.0
상담 센터 버전 22.0은 2026년 9월 4일부터 사용할 수 있습니다.
이 버전에는 다음 변경 사항이 포함되어 있습니다.
| 변경 | 해당하는 전화 통신 모델 |
|---|---|
| 동시에 두 개 이상의 조직에서 기록 이벤트가 도착하는 다중 조직 배포를 포함하여 신뢰할 수 있는 실시간 기록을 복원했습니다. 이제 통화 도중 기록 메시지가 일관되게 전달됩니다. |
|
| 라우팅 프로필을 통해 직접 음성 및 기타 채널에서 담당자가 처리하는 동시 상호 작용을 관리할 수 있도록 Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency API에 대한 지원이 추가되었습니다. |
|
| invokeVFSIntegrationApi 통합 함수를 제거하고 해당 기능을 invokeTelephonyIntegrationApi 함수에 통합했습니다. |
|
| 추가 기능 서비스를 사용하는 조직에 대해 신뢰할 수 있게 E911 긴급 주소를 확인하고 예약된 전화 통신 작업에 대한 지원을 추가했습니다. |
|
| 라이브러리 취약성을 해결하고 신뢰할 수 있는 액세스 역할에 대한 무단 변경을 방지하는 보안 조치를 추가하여 보안 및 규정 준수를 강화했습니다. |
|
| 업데이트된 서비스 제어 정책 및 IAM 권한을 통해 AWS 운영 지원 및 서비스 점검을 확대했습니다. |
|
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
