U bent hier:
Contactcentrumversie 22.X
Voordat u het contactcentrum bijwerkt, controleert u de wijzigingsdetails, zoals de verbeteringen en de fouten die overeenkomen met versie 22.X van het contactcentrum.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
Dit artikel is van toepassing op:
- Salesforce Voice met Amazon Connect
- Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect
Contactcentrum v22.0
Contactcentrumversie 22.0 is beschikbaar vanaf 4 september 2026.
Deze versie bevat deze wijzigingen.
| Wijzigen | Toepasselijke telefoniemodellen |
|---|---|
| Betrouwbare realtime transcriptie hersteld, ook voor implementaties voor meerdere organisaties waarbij transcriptie-events uit meer dan één organisatie tegelijk binnenkomen. Transcriptieberichten worden nu consistent geleverd tijdens gesprekken. |
|
| Ondersteuning toegevoegd voor de Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency-API zodat u de gelijktijdige interacties die een vertegenwoordiger via spraak en andere kanalen afhandelt, rechtstreeks via zijn of haar routeringsprofiel kunt beheren. |
|
| De integratiefunctie invokeVFSIntegrationApi verwijderd en de mogelijkheden ervan geconsolideerd in de functie invokeTelephonyIntegrationApi. |
|
| Gevalideerde E911-noodadressen betrouwbaar voor organisaties die uitbreidingsservices gebruiken, en extra ondersteuning voor geplande telefoniebewerkingen. |
|
| Betere beveiliging en naleving door kwetsbaarheden in bibliotheken op te lossen en beveiligingen toe te voegen die ongeoorloofde wijzigingen aan vertrouwde toegangsrollen voorkomen. |
|
| Uitgebreide operationele ondersteuning en onderhoud van AWS door bijgewerkt beleid voor servicecontrole en IAM-machtigingen. |
|
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
