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Versão 22.X da Central de contato
Antes de atualizar a central de contato, revise os detalhes da alteração, como os aprimoramentos e as correções de erro correspondentes à central de contato versão 22.X.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. |
Este artigo se aplica a:
- Salesforce Voice com Amazon Connect
- Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
Central de contato v22.0
A versão 22.0 da central de contato está disponível a partir de 4 de setembro de 2026.
Esta versão inclui estas alterações.
| Alterar | Modelos de telefonia aplicáveis |
|---|---|
| Restauração da transcrição confiável em tempo real, inclusive para implantações de várias organizações em que eventos de transcrição chegam de mais de uma organização ao mesmo tempo. As mensagens de transcrição agora são entregues de maneira consistente durante chamadas. |
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| Adição de suporte para a API UpdateRoutingProfileConcurrency do Amazon Connect para que você possa gerenciar as interações simultâneas que um representante lida com o Voice e outros canais diretamente por meio de seu perfil de roteamento. |
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| Removida a função de integração invokeVFSIntegrationApi e consolidado seus recursos na função invokeTelephonyIntegrationApi. |
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| Endereços de emergência E911 validados com confiança para organizações que usam serviços complementares e suporte adicionado para operações de telefonia agendadas. |
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| Aumentou a segurança e a conformidade resolvendo vulnerabilidades da biblioteca e adicionando proteções que impedem alterações não autorizadas a papéis de acesso confiáveis. |
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| Suporte operacional e manutenção expandidos da AWS por meio de permissões IAM e políticas de controle de serviço atualizadas. |
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