Du är här:
Kontaktcenterversion 22.X
Innan du uppdaterar kontaktcentret, gå igenom ändringsdetaljerna, till exempel förbättringarna och felkorrigeringarna som motsvarar kontaktcentrets version 22.X.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
Denna artikel gäller för:
- Salesforce Voice med Amazon Connect
- Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
Kontaktcenter v22.0
Kontaktcenterversion 22.0 är tillgänglig från 4 september 2026.
Denna version inkluderar dessa ändringar.
| Ändring | Tillämpliga telefonimodeller |
|---|---|
| Återställd pålitlig avskrift i realtid, inklusive för distribueringar av flera organisationer där avskriftshändelser anländer från mer än en organisation samtidigt. Avskriftsmeddelanden levereras nu enhetligt under samtal. |
|
| Tillagd stöd för Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency API så att du kan hantera de samtidiga interaktioner en representant hanterar över röst och andra kanaler direkt genom sin dirigeringsprofil. |
|
| Tog bort integreringsfunktionen invokeVFSIntegrationApi och slog samman dess kapacitet till funktionen invokeTelephonyIntegrationApi. |
|
| Validerade E911-nödadresser tillförlitligt för organisationer som använder tilläggstjänster, och lade till stöd för schemalagda telefonioperationer. |
|
| Förbättrad säkerhet och efterlevnad genom att lösa bibliotekssäkerhetsrisker och lägga till skyddsåtgärder som förhindrar obehöriga ändringar av betrodda åtkomstroller. |
|
| Utökad operativ support och underhåll för AWS genom uppdaterade servicekontrollpolicyer och IAM-behörigheter. |
|
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
