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連絡中心版本 22.X
更新連絡中心前,請先檢閱變更詳細資料,例如與連絡中心版本 22.X 對應的增強功能和錯誤修正。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
此文章適用於：
- Salesforce Voice 與 Amazon Connect
- Salesforce Voice 與 Amazon Connect 的合作夥伴電話服務
連絡中心 v22.0
連絡中心版本 22.0 可從 2026 年 9 月 4 日開始使用。
此版本包含以下變更。
| 變更 | 適用的電話服務模型 |
|---|---|
| 已還原可靠的即時文字記錄,包括當文字記錄事件同時來自多個組織的多組織部署。文字記錄訊息現在會在通話期間一致傳送。 |
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| 已針對 Amazon Connect UpdateRoutingProfileConcurrency API 新增支援,讓您可以直接透過其路由設定檔管理代表在語音和其他管道之間處理的同時互動。 |
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| 已移除 invokeVFSIntegrationApi 整合函數,並將其功能合併至 invokeTelephonyIntegrationApi 函數。 |
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| 針對使用附加服務的組織,可靠地驗證 E911 緊急地址,並新增已排程電話作業的支援。 |
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| 透過解決文件庫漏洞並新增防止未經授權變更信任存取角色的保護措施,來增強安全性和合規性。 |
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| 透過更新的「服務控制原則」和 IAM 權限來擴充 AWS 作業支援與維護。 |
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