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Agentforce 상담 센터
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            메타데이터 API로 상담 센터 만들기

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            메타데이터 API로 상담 센터 만들기

            메타데이터 API를 사용하여 상담 센터를 만들 수도 있습니다.

            필수 Edition

            이 기사는 다음에 적용됩니다.

            • Amazon Connect의 파트너 전화 통신을 사용하는 Service Cloud Voice
            지원되는 Edition을 확인하세요.
            1. CallCenter 메타데이터를 생성합니다. 예제는 GitHub에서 사용할 수 있습니다. AWS 아티팩트에 대해 올바른 값을 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 Salesforce UI에서 관련 기능이 작동하지 않습니다.
            2. package.xml 파일을 만듭니다. 예제는 GitHub에서 사용할 수 있습니다.
            3. CallCenter 메타데이터 파일과 package.xml 파일을 포함하는 아카이브 zip를 만듭니다.
            4. Salesforce에서 상담 센터를 만들기 위한 zip 파일을 업로드하려면 기본 메서드를 사용하여 메타데이터 API에 액세스합니다. 메타데이터 API 개발자 가이드를 참조하십시오.
             
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            Salesforce Help | Article