Du är här:
Kontaktcenterversion 12.X
Innan du uppdaterar kontaktcentret, gå igenom ändringsdetaljerna, till exempel förbättringarna och felkorrigeringarna som motsvarar kontaktcentrets version 12.X.
Denna artikel gäller för:
- Salesforce Voice med Amazon Connect
- Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
Kontaktcenter v12.0
Tillgängligt datum: Med början den 10 april 2023
Denna version inkluderar dessa ändringar.
| Ändring | Tillämpliga telefonimodeller |
|---|---|
| Från och med utgåvan Summer ’23 innehåller varje Salesforce-utgåva en viktig uppdatering av kontaktcentret. Till exempel inkluderar utgåvan Summer FY ’23 Contact Center version 12.0 och utgåvan Winter FY ’24 inkluderar Contact Center version 13.0. Den huvudsakliga uppdateringen av kontaktcentret kommer att vara tillgänglig efter att din Salesforce-organisation uppdaterar till nästa version. Kontaktcenteruppdateringarna är tillgängliga i sandbox- och produktionsmiljöer. Se instruktioner för Salesforce Sandbox-förhandsvisning |
|
Salesforce Voice har nu stöd för hindi och thailändska språk för Amazon Transcribes avskrift. Lambda-funktionen kvsTranscriber har nu stöd för avskrifter i realtid för dessa språk. Visa avskrifter i realtid på hindi eller thailändska:
Se Amazon-dokumentation: Amazon Transcribes avskriftsspråk stöds av Salesforce Voice. |
|
| Amazon Connects funktion Flerpartssamtal (för upp till 6 parter) inaktiveras automatiskt för kontaktcenter av version 12.0. Salesforce Voice har för närvarande inte stöd för denna funktion. Den kan återaktiveras i telefoniinställningarna för din Amazon Connect-instans. Om du använder det kanske du upptäcker något oväntat beteende för samtalsöverföringar och konferenssamtal. |
|
Fixat dessa buggar:
|
|
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
