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Central de contato do Agentforce
Versão 13.X da Central de contato

Versão 13.X da Central de contato

Antes de atualizar a central de contato, revise os detalhes da alteração, como os aprimoramentos e as correções de erro correspondentes à central de contato versão 13.X.

Este artigo se aplica a:

  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect

Central de contato v13.2

Data disponível: A partir de 19 de setembro de 2023

Esta versão inclui estas alterações.

Alterar Modelos de telefonia aplicáveis
Quando você cria ou atualiza sua central de contato, o Salesforce cria ou atualiza o Provedor de identidade do Salesforce apenas se necessário. Se você estiver usando seu próprio IDP, nenhuma atualização ocorrerá.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
Correção das vulnerabilidades de segurança em algumas funções Lambda. Para lidar com isso, aumentamos a versão xml2js de 0.4.19 para 0.5.0.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect

Corrigido estes bugs:

  • Se uma política for definida para o bucket do S3, a criação da central de contato com uma instância existente do Amazon Connect falhará.
  • Os limites de permissão não foram respeitados porque o modelo CloudFormation não incluía as verificações de limite de permissão para SCVRealtimeAlertRole.
Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect

Central de contato v13.1

Data disponível: A partir de 29 de agosto de 2023

Esta versão inclui estas alterações.

Alterar Modelos de telefonia aplicáveis

Corrigido estes bugs:

  • As centrais de contato não podem integrar o Salesforce ao Amazon Connect devido ao tamanho da chave RSA do certificado da central de contato.
  • A transcrição em tempo real usando a função Lambda kvsTranscriber não está funcionando.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect

Central de contato v13.0

Data disponível: A partir de 25 de agosto de 2023

Esta versão inclui estas alterações.

Alterar Modelos de telefonia aplicáveis
Tratamento de erros aprimorado para funções Lambda. Agora você pode emitir consultas do AWS CloudTrail com expressões e padrões para localizar logs Lambda.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
Configurações de tempo de execução lambda atualizadas. O tempo de execução node.js agora dá suporte ao tempo de execução 18.x. O tempo de execução Java agora é compatível com Java 11. Consulte a Documentação da Amazon: Lambda Runtimes
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
Para analisar o ciclo de vida da chamada no Amazon CloudWatch, as linhas de registro agora são consistentes para todas as funções Lambda.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
O CloudFormation agora contém descrições para todas as permissões de serviço e recurso da AWS.
  • Salesforce Voice com Amazon Connect
  • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect

Corrigido estes bugs:

  • O correio de voz não é transcrito em idiomas que não sejam o inglês.
  • Quando o chamador desliga enquanto a chamada está em uma fila de correio de voz, o status da chamada no Command Center para serviço mostra "Novo".
  • A função Lambda VoiceMailPackagingFunction atinge o tempo limite. A função expirou anteriormente após 60 segundos. Agora ele espera até 6 minutos e 40 segundos antes de atingir o tempo limite.
Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
 
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