Du er her:
Kontaktsenterversjon 14.X
Før du oppdaterer kontaktsenteret, bør du se gjennom endringsdetaljene, som forbedringer og feilrettinger som tilsvarer kontaktsenterversjonen 14.X.
Denne artikkelen gjelder for
- Service Cloud Voice med Amazon Connect
- Service Cloud Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Kontaktsenter v14.2
Tilgjengelig dato: Fra og med 11. mars 2024
Denne versjonen inkluderer disse endringene.
| Skift | Gjeldende telefonimodeller |
|---|---|
Rettet opp disse feilene:
|
|
Kontaktsenter v14.1
Tilgjengelig dato: Fra og med 12. januar 2024
Denne versjonen inkluderer disse endringene.
| Skift | Gjeldende telefonimodeller |
|---|---|
| Lagt til Lambda-funksjonene Voicemail (VoiceMailAudioProcessingFunction, VoiceMailTranscribeFunction og VoiceMailPackagingFunction) i Service Cloud Voice Lambda-kontrollpanelet. Varsler lagt til for disse funksjonene. Bruk RealtimeAlertEvent til å bruke disse varslene. Konfigurer Salesforce-flyter til å iverksette handling basert på varslene. Se kontrollpaneler for kundevarsler. |
|
| Rettet opp en feil der TrailLogGroupRole-rollen ikke fulgte den angitte tillatelsesgrensen. | Service Cloud Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect |
| Forbedret Lambda-funksjonen VoiceMailAudioProcessingFunction for å dekryptere CTR-strømmen når KMS-nøkler brukes. Se VoiceMailAudioProcessingFunction Lambda-funksjonen. | Service Cloud Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect |
Contact Center v14.0
Tilgjengelig dato: Fra og med 12. januar 2024
Denne versjonen inkluderer disse endringene.
| Skift | Gjeldende telefonimodeller |
|---|---|
| Oppdaterte Ressurs-delen i IAM-policyen med en ressursarn som gjelder for en eksisterende Amazon Connect-forekomst som er integrert av Salesforce. For å identifisere IAM-policyressurser som eies av Salesforce Service Cloud Voice, kodet vi dem med "ressourceowner":"scv". Se Konfigurere AWS Identity and Access Management (IAM)-rolle for Voice, bruke en eksisterende Amazon Connect-forekomst som er integrert av Salesforce, og Service Cloud Voice: Amazon Connect-rolle og -klargjøringspolicyer for å få mer informasjon. | Service Cloud Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect |
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
