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Centro de contacto versiĆ³n 17.X
Antes de actualizar el centro de contacto, revise los detalles del cambio, como las mejoras y las soluciones de errores correspondientes a la versiĆ³n 17.X del centro de contacto.
Este artĆculo se aplica a:
- Salesforce Voice con Amazon Connect
- Salesforce Voice con telefonĆa de socios de Amazon Connect
Centro de contacto v17.1
Fecha de disponibilidad: A partir del 10 de marzo de 2025
Esta versiĆ³n incluye estos cambios.
| Cambio | Modelos de telefonĆa aplicables |
|---|---|
| Se ha corregido un error que provocaba que el lĆmite de permisos no se adjuntara a una funciĆ³n SCVContactDataSyncFunctionRole. | Salesforce Voice con telefonĆa de socios de Amazon Connect |
| Se ha corregido un error que provocaba que el lĆmite de permisos no se adjuntara a funciones especĆficas de BYOAC. | Salesforce Voice con telefonĆa de socios de Amazon Connect |
Centro de contacto v17.0
Fecha de disponibilidad: A partir del 13 de diciembre de 2024
Esta versiĆ³n incluye estos cambios.
| Cambio | Modelos de telefonĆa aplicables |
|---|---|
Solucionadas vulnerabilidades en las lambdas de transcripciĆ³n:
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AutomatizĆ³ los pasos para la creaciĆ³n y eliminaciĆ³n de atributos predefinidos en la configuraciĆ³n de Enrutamiento unificado. Se agregaron permisos para crear y eliminar atributos predefinidos y se definiĆ³ un nuevo recurso de CloudFormation para gestionar estos atributos. El enrutamiento unificado es un servicio piloto o beta que estĆ” sujeto a las Condiciones de servicios beta en Acuerdos - Salesforce.com o un Acuerdo piloto unificado escrito si lo ejecuta el Cliente, y las condiciones aplicables en el Directorio de condiciones de productos. El uso de este servicio piloto o beta es a la Ćŗnica discreciĆ³n del Cliente. |
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