breadcrumbDescription
Kontaktcenterversion 19.X
Før du opdaterer kontaktcenteret, skal du gennemse ændringsdetaljerne, f.eks. forbedringer og fejlrettelser, der svarer til kontaktcenterversionen 19.X.
Denne artikel gælder for:
- Salesforce Voice med Amazon Connect
- Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Kontaktcenter v19.0
Kontaktcenterversion 19.0 er tilgængelig fra den 15. september 2025.
Denne version inkluderer disse ændringer.
| Skift | Anvendelige telefonmodeller |
|---|---|
Migreret fra SSM-parameterlager til AWS Secrets Manager. Tidligere brugte Service Cloud Voice SSM-parameterbutikker til at lagre certifikater og konfigurerbare værdier. I Contact Center version 19.0 og nyere lagres disse værdier i Secrets Manager. Lambda-funktionsmiljøvariabler inkluderer nu navnet Hemmelighedsmanager. For allerede eksisterende kontaktcentre, der opgraderes til Contact Center version 19.0 eller nyere, flyttes SSM-parametre automatisk til Secrets Manager. For nye kontaktcentre på version 19.0 eller nyere lagres certifikater og konfigurerbare værdier som standard i Secrets Manager. |
|
| Opdateret Node.js-kørsel til version 22 for vores Lambda-funktioner, så de opfylder Amazon's krav. Denne opdatering bringer flere nyttige ændringer, herunder bedre understøttelse for indlæsning af ECMAScript-moduler, indbygget WebSocket-understøttelse for applikationer i realtid og forbedringer af ydeevnen for netværksdrift. |
|
| Introduceret Tilbagekald som en afbrydelsesårsag for CTRSync (kontaktregistreringssynkronisering). |
|
| Justerede IAM-politikken for SCVSSMAccessPolicy for at erstatte det brede jokertegn (*) for SSM med specifik handling på SCV-oprettede ressource-ARN'er for at forbedre sikkerheden. |
|
| Foretaget CTRData Sync-Lambda-forbedringer til udelukkende at behandle kontaktregistreringer (tidligere kaldet kontaktsporingsregistreringer eller CTR) fra voice-kanaler. |
|
| Foretaget en opdatering for at finde det korrekte udgående nummer, der er knyttet til den specifikke meddelelseskanal. |
|
Kontaktcenter v19.1
Tilgængelig dato: Startende den 01. december 2025
Denne version inkluderer disse ændringer.
| Skift | Anvendelige telefonmodeller |
|---|---|
| Secret Manager Lambda python-kørselsversionen opdateret fra 3.9 til 3.13 for kompatibilitet med Amazon. |
|
| For at forbedre sikkerheden blev Axios-versionen i Lambda-funktionen opdateret fra 1.6.4 til 1.7.7. |
|
Ret disse for multi-organisationer:
|
|
