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联系中心版本 19.X
在更新联系中心之前，请查看与联系中心版本 19.X 对应的更改详细信息，例如增强功能和错误修复。
该文章适用于下述情况：
- 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
- 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
联系中心 v19.0
联系中心版本 19.0 将于 2025 年 9 月 15 日提供。
此版本包含这些更改。
| 更改 | 适用的电话服务模型 |
|---|---|
从 SSM 参数存储迁移到 AWS 密码管理器。以前，Service Cloud 语音使用 SSM 参数存储来存储证书和可配置值。在联系中心版本 19.0 和更高版本中，这些值存储在密码管理器中。Lambda 函数环境变量现在包括密码管理器名称。 对于升级到联系中心版本 19.0 或更高版本的原有联系中心，SSM 参数会自动移到密码管理器。对于版本 19.0 或更高版本的新联系中心，证书和可配置值默认存储在密码管理器中。 |
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| 将 Lambda 函数的 Node.js 运行时更新为版本 22，以满足 Amazon 的要求。此更新带来了一些有用的更改，包括对加载 ECMAScript 模块的更好支持、对实时应用程序的内置 WebSocket 支持以及对网络操作的性能改进。 |
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| 引入回调作为 CTRSync（联系人记录同步）的断开连接原因。 |
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| 完善了 SCVSSMAccessPolicy 的 IAM 策略，用对 SCV 创建的资源 ARN 的具体行动替换 SSM 的广义通配符 (*)，以增强安全性。 |
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| 进行了 CTR 数据同步 Lambda 增强，以专门处理来自语音渠道的联系人记录（以前称为接触跟踪记录或 CTR）。 |
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| 进行了更新，以查找与特定消息传递渠道关联的正确出站号码。 |
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联系中心 v19.1
可用日期：从 2025 年 12 月 1 日开始
此版本包含这些更改。
| 更改 | 适用的电话服务模型 |
|---|---|
| Secret Manager Lambda python 运行时版本从 3.9 更新到 3.13，以便与 Amazon 兼容。 |
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| 为了提高安全性，Lambda 函数中的 Axios 版本从 1.6.4 更新到 1.7.7。 |
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为多组织修复了这些：
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