När en representant ringer ett utgående samtal med klicka-och-ring länkar Voice automatiskt röstsamtalsposten till källposten. Automatisk länkning stöds för standardobjekt, egna objekt och kontaktroller.
Denna artikel gäller för:
| Visa versioner som stöds. |
När en representant klickar på ett telefonnummer i en post i Salesforce ringer Voice det utgående samtalet och fyller automatiskt i fältet Relaterad post i den resulterande röstsamtalsposten. Röstsamtalet är länkat till posten från vilken samtalet inleddes, så representanter behöver inte associera samtal med poster manuellt.
Automatisk röstsamtalslänkning med klicka-och-ring stöds för dessa standardobjekt.
Klicka-och-ring-länkning fungerar även med egna objekt. Om en representant klickar på ett telefonnummer i en egen objektpost länkas röstsamtalet till den egna objektposten.
Klicka-och-ring-länkning stöds även för kontaktroller i kundcase- och säljprojektposter.
När en representant klickar på ett telefonnummer i en kontaktrolls relaterade lista länkar Voice röstsamtalets fält Relaterad post till den överordnade posten, inte själva kontaktrollen.
Till exempel, om en representant arbetar med ett säljprojekt och klickar på ett telefonnummer i en kontaktroll som är associerad med det säljprojektet sätts röstsamtalspostens fält Relaterad post till Säljprojektet, vilket ger representanten en fullständig samtalshistorik för säljprojektposten.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.