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Agentforce コンタクトセンター
パートナーテレフォニーの統合ルーティングの設定

パートナーテレフォニーの統合ルーティングの設定

コンタクトセンターの詳細ページで統合ルーティングオプションを使用して、コンタクトセンターの統合ルーティングを有効または無効にします。

この記事の対象:

  • パートナーテレフォニーを使用した Salesforce Voice
統合ルーティングの設定

コンタクトセンターで統合ルーティングが有効になっている場合、Salesforce はオムニチャネルを使用してコンタクトセンターのすべての音声チャネルの通話ルーティングを処理します。

 
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