Du er her:
Hindre selgere i å motta samtaler til SSO er fullført
Når selgere logger seg på Omnikanal for å motta eller starte samtaler, bruker Salesforce Voice med telefonileverandører enkeltpålogging (SSO) til å koble dem til et partnertelefoni- eller CCaaS-system. Det kan ta noen sekunder å fullføre enkeltpålogging. Slå på Readiness Check for Voice Connector for å hindre at Omnikanal tildeler samtaler til en selger før SSO er fullført. Når Omnikanal er slått på, venter telefonikoblingen på å rapportere klargjøring før selgerne kan godta innkommende arbeid eller foreta en samtale.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
