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Eingabevariablen für den Empfehlungsstrategie-Flow
Fügen Sie dem Flow Variablen hinzu, um Eingaben an den Empfehlungsstrategie-Flow weiterzugeben. Beim Erstellen eines Empfehlungsstrategie-Flows werden standardmäßig die Variablen recordId und outputRecommendations hinzugefügt.
Sie können dem Flow diese Eingabevariablentypen hinzufügen.
| API-Name der Variablen | Beschreibung |
|---|---|
| IntelligenceSignals (Intelligenzsignale) | Speichert eine Sammlung von Datensignaltypen. Erforderlich, wenn Sie Datensignale an den Flow übergeben. Aktivieren Sie zum Verwenden einer Eingabevariablen vom Typ IntelligenceSignals für einen Next Best Action-Flow die Versionsaktualisierung "Apex Variable für alle Intelligence-Signaltypen verwenden". Die Aktualisierung ist ab der Version Summer '24 verfügbar und wird in der Version Spring '25 erzwungen. |
| ruleDevName | Entwicklername der Unterhaltungsintelligenz-Regel. Nur für Stichwortregeln erforderlich. Aktivieren Sie die Funktion, um eine Regeleingabevariable für einen Next Best Action- oder automatisch gestarteten Flow zu verwenden. Siehe Übergeben des Regelnamens als Eingabe an einen Flow. |
Geben Sie je nach Variablentyp die folgenden Variableneinstellungen ein.
| Variableneinstellung | Variable 'intelligenceSignals' | Variable ruleDevName |
| Ressourcentyp | Variable | Variable |
API-Name (Groß-/Kleinschreibung beachten) |
IntelligenceSignals (Intelligenzsignale) Diese Einstellung gilt, wenn Sie die Unterhaltungsintelligenz-Regel deklarativ erstellt haben. Wenn Sie die Regel programmgesteuert mit der Service Cloud Voice-Toolkit-API erstellt haben, legen Sie den API-Namen auf den Namen des Attributs in der Nutzlast der Methode updateNextBestActions fest. |
ruleDevName |
| Datentyp | Durch Apex definiert | Text |
| Mehrere Werte (Sammlung) zulassen | false | false |
| Apex-Klasse | Erweiterte Channel__IntelligenceSignale Verwenden Sie keine EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals. |
N/V |
| Zur Eingabe verfügbar | true | true |
| Zur Ausgabe verfügbar | false | false |
Im Folgenden finden Sie eine Beispieldefinition für die Variable intelligenceSignals.
