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Variables de entrada para el flujo Estrategia de recomendación
Para pasar la entrada al flujo Estrategia de recomendación, agregue variables al flujo. La creación de un flujo Estrategia de recomendación agrega las variables recordId y outputRecommendations de forma predeterminada.
Puede agregar estos tipos de variables de entrada al flujo.
| Nombre de API de variable | Descripción |
|---|---|
| intelligenceSignals | Almacena una recopilación de tipos de señales de inteligencia. Este elemento es obligatorio si pasa señales de inteligencia al flujo. Para utilizar una variable de entrada intelligenceSignals para un flujo de Next Best Action, active la actualización de versión Utilizar una variable definida por Apex para todos los tipos de señales de Intelligence. La actualización está disponible a partir de Summer ’24 y se aplicará en Spring ’25. |
| Nombre de desarrollador de regla | Nombre de desarrollo de la regla Inteligencia de conversaciones. Solo es necesario para reglas de palabras clave. Para utilizar una variable de entrada de regla para un flujo de Next Best Action o iniciado automáticamente, active la función. Consulte Pasar el nombre de regla como entrada a un flujo. |
Dependiendo del tipo de variable, introduzca estos parámetros de variable.
| Configuración de variable | variable intelligenceSignals | variable ruleDevName |
| Tipo de recurso | Variable | Variable |
Nombre de API (distingue entre mayúsculas y minúsculas) |
intelligenceSignals Este parámetro se aplica si creó declarativamente la regla Inteligencia de conversaciones. Si creó la regla de forma programática con la API del kit de herramientas de Service Cloud Voice, establezca el nombre de API como el nombre del atributo en la carga del método updateNextBestActions. |
Nombre de desarrollador de regla |
| Tipo de datos | Definido por Apex | Texto |
| Permitir varios valores (colección) | false | false |
| Clase de Apex | EnhancedChannel__IntelligenceSignals No utilice EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals. |
nd |
| Disponible para entrada | true | true |
| Disponible para salida | false | false |
A continuación se incluye una definición de ejemplo para la variable intelligenceSignals.
