おすすめ戦略フローの入力変数

おすすめ戦略フローに入力を渡すには、変数をフローに追加します。おすすめ戦略フローを作成すると、デフォルトで recordId 変数と outputRecommendations 変数が追加されます。

次の種別の入力変数をフローに追加できます。

変数の API 参照名	説明
intelligenceSignals	インテリジェンス信号種別のコレクションを保存します。インテリジェンスシグナルをフローに渡す場合に必須です。Next Best Action フローで intelligenceSignals 入力変数を使用するには、「Use an Apex-Defined Variable for All Intelligence Signal Types」リリース更新を有効にします。この更新は Summer '24 から使用可能になり、Spring '25 で適用されます。
ruleDevName	会話インテリジェンスルールの API 参照名。キーワードルールでのみ必要です。 Next Best Action または自動起動フローでルール入力変数を使用するには、この機能を有効にします。「フローへの入力としてのルール名の引き渡し」を参照してください。

変数の API 参照名

説明

intelligenceSignals

インテリジェンス信号種別のコレクションを保存します。インテリジェンスシグナルをフローに渡す場合に必須です。Next Best Action フローで intelligenceSignals 入力変数を使用するには、「Use an Apex-Defined Variable for All Intelligence Signal Types」リリース更新を有効にします。この更新は Summer '24 から使用可能になり、Spring '25 で適用されます。

ruleDevName

会話インテリジェンスルールの API 参照名。キーワードルールでのみ必要です。 Next Best Action または自動起動フローでルール入力変数を使用するには、この機能を有効にします。「フローへの入力としてのルール名の引き渡し」を参照してください。

変数の種別に応じて、次の変数設定を入力します。

変数設定	`intelligenceSignals 変数`	`ruleDevName 変数`
リソース種別	変数	変数
API 参照名 (大文字と小文字を区別する)	intelligenceSignals この設定は、会話インテリジェンスルールを宣言的に作成した場合に適用されます。Service Cloud Voice Toolkit API を使用してプログラムでルールを作成した場合は、API 参照名を updateNextBestActions メソッドペイロードの属性の名前に設定します。	ruleDevName
データ型	Apex 定義	テキスト
複数の値を許可 (コレクション)	false	false
Apex クラス	EnhancedChannel__IntelligenceSignals EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals は使用しないでください。	なし
入力で使用可能	true	true
出力で使用可能	false	false