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권장 사항 전략 플로의 입력 변수
권장 사항 전략 플로에 입력을 전달하려면 플로에 변수를 추가합니다. 권장 사항 전략 플로를 만들면 기본적으로 recordId 및 outputRecommendations 변수가 추가됩니다.
플로에 다음 유형의 입력 변수를 추가할 수 있습니다.
| 변수 API 이름 | 상세 설명 |
|---|---|
| intelligenceSignals | 인텔리전스 신호 유형의 컬렉션을 저장합니다. 플로에 인텔리전스 신호를 전달하는 경우 필수입니다. Next Best Action 플로에 intelligenceSignals 입력 변수를 사용하려면 모든 인텔리전스 신호 유형에 Apex 정의 변수 사용 릴리스 업데이트를 설정합니다. 이번 업데이트는 Summer ’24부터 사용할 수 있으며, Spring ’25부터 적용됩니다. |
| ruleDevName | 대화 인텔리전스 규칙의 개발자 이름입니다. 키워드 규칙에만 필요합니다. Next Best Action 또는 자동 실행 플로에 규칙 입력 변수를 사용하려면 기능을 활성화합니다. 플로에 규칙 이름을 입력으로 전달을 참조하십시오. |
변수 유형에 따라 다음 변수 설정을 입력합니다.
| 변수 설정 | intelligenceSignals 변수 | ruleDevName 변수 |
| 리소스 유형 | 변수 | 변수 |
API 이름 (대/소문자 구분) |
intelligenceSignals 이 설정은 대화 인텔리전스 규칙을 선언적으로 만든 경우에 적용됩니다. Service Cloud Voice 툴킷 API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 규칙을 만든 경우 API 이름을 updateNextBestActions 메서드 페이로드의 특성 이름으로 설정합니다. |
ruleDevName |
| 데이터 유형 | Apex 정의 | 텍스트 |
| 다중 값 허용(모음) | false | false |
| Apex 클래스 | EnhancedChannel__IntelligenceSignals EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals를 사용하지 마십시오. |
N/A |
| 입력에 사용 가능 | true | true |
| 출력에 사용 가능 | false | false |
다음은 intelligenceSignals 변수의 예제 정의입니다.
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