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Variáveis de entrada para o fluxo de estratégia de recomendação
Para passar a entrada para o fluxo Estratégia de recomendação, adicione variáveis ao fluxo. Criar um fluxo de Estratégia de recomendação adiciona as variáveis recordId e outputRecommendations por padrão.
Você pode adicionar estes tipos de variáveis de entrada ao fluxo.
| Nome da API da variável | Descrição |
|---|---|
| intelligenceSignals | Armazena uma coleção de tipos de sinais de inteligência. Obrigatório se você estiver passando sinais de inteligência para o fluxo. Para usar uma variável de entrada intelligenceSignals para um fluxo Next Best Action, ative a atualização de versão Usar uma variável definida pelo Apex para todos os tipos de sinais de inteligência. A atualização estará disponível da versão Summer '24 em diante e será imposta na versão Spring '25. |
| ruleDevName | Nome de desenvolvedor da regra de Inteligência de conversa. Obrigatório apenas para regras de palavra-chave. Para usar uma variável de entrada de regra para um Next Best Action ou fluxo iniciado automaticamente, ative o recurso. Consulte Passar o nome da regra como entrada para um fluxo. |
Dependendo do tipo de variável, insira estas configurações de variável.
| Configuração de variável | Variável intelligenceSignals | Variável ruleDevName |
| Resource Type | Variável | Variável |
Nome da API (sem distinção entre maiúsculas e minúsculas) |
intelligenceSignals Essa configuração se aplica se você criou declarativamente a regra de Inteligência de conversa. Se você tiver criado programaticamente a regra com a API do kit de ferramentas do Service Cloud Voice, defina o nome da API para o nome do atributo na carga útil do método updateNextBestActions. |
ruleDevName |
| Tipo de dados | Definido pelo Apex | Texto |
| Permitir vários valores (coleção) | falso | falso |
| Classe do Apex | EnhancedChannel__IntelligenceSignals Não use EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals. |
n/r |
| Disponível para entrada | true | true |
| Disponível para saída | falso | falso |
Aqui está uma definição de exemplo para a variável intelligenceSignals.
