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建議策略流程的輸入變數
若要將輸入傳送至「建議策略」流程,請將變數新增至流程。建立「建議策略」流程會依預設新增 recordId 和 outputRecommendations 變數。
您可以將這些類型的輸入變數新增至流程。
| 變數 API 名稱 | 描述 |
|---|---|
| intelligenceSignals | 儲存情報訊號類型的集合。如果您要將情報訊號傳遞至流程,則此為必要。若要針對 Next Best Action 流程使用 intelligenceSignals 輸入變數,請開啟「針對所有情報訊號類型使用 Apex 定義的變數」版本更新。從 Summer ’24 版開始,此更新將在 Spring ’25 版強制執行。 |
| ruleDevName | 「對話智慧」規則的開發名稱。只有關鍵字規則需要使用。 若要針對 Next Best Action 或自動啟動流程使用規則輸入變數,請開啟功能。請參閱 將規則名稱作為輸入傳送至流程。 |
根據變數的類型,輸入這些變數設定。
| 變數設定 | intelligenceSignals 變數 | ruleDevName 變數 |
| 資源類型 | 變數 | 變數 |
API 名稱 (區分大小寫) |
intelligenceSignals 如果您以宣告的方式建立「對話智慧」規則,則適用此設定。如果您以程式設計的方式使用 Service Cloud Voice Toolkit API 建立規則,請在 updateNextBestActions 方法裝載中將 API 名稱設定為屬性的名稱。 |
ruleDevName |
| 資料類型 | Apex 定義的 | 文字 |
| 允許多重值 (集合) | false | false |
| Apex 類別 | EnhancedChannel__IntelligenceSignals 請勿使用 EnhancedChannel__EinsteinIntelligenceSignals。 |
無 |
| 可供輸入 | true | true |
| 可供輸出 | false | false |
以下是 intelligenceSignals 變數的範例定義。
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