Crear una regla de inteligencia de plática para desencadenar una acción

Para suscribirse a señales de inteligencia definidas en su sistema de telefonía y desencadenar acciones a partir de esas señales, cree una regla basada en Next Best Action o un flujo iniciado automáticamente. Por ejemplo, cree una acción que recomiende que el representante del servicio de atención al cliente ofrezca un descuento si el cliente solicita cancelar el servicio debido a una mala experiencia del cliente. Para crear la regla para este ejemplo, pase la señal detectada a un flujo Estrategia de recomendación y vincule el flujo al componente Einstein Next Best Action en una página Lightning.