Lokale externe clientapp maken voor handmatig geïntegreerde contactcentra
Maak de externe clientapp voordat u het contactcentrum maakt.
Vereiste editions
Dit artikel is van toepassing op:
- Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect (Voice handmatig geïntegreerd met uw Amazon Connect-exemplaar door het XML-bestand met de definitie van het contactcentrum te importeren)
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u de pagina Amazon-contactcentra wilt weergeven: | Toepassing aanpassen EN Callcenters beheren |
| Om een contactcentrum te maken en te beheren: | Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder |
-
Haal de Amazon Resource Names (ARN) voor de
SalesforceVoiceIdp_OrgIden<ContactCenterName>-SAMLRoleop uit de AWS Identity and Access Management Console.- Ga naar Identiteits- en toegangsbeheer in AWS. Klik in Toegangsbeheer op Identiteitsleveranciers
en selecteer vervolgens
SalesforceVoiceIdpom de ARN op te halen. - Ga naar Identiteits- en toegangsbeheer in AWS en selecteer ARN voor
<ContactCenterName>-SAMLRole.
- Ga naar Identiteits- en toegangsbeheer in AWS. Klik in Toegangsbeheer op Identiteitsleveranciers
en selecteer vervolgens
-
Maak de externe clientapp in Salesforce.
- Geef vanuit Set-up
External Client Appsop in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Appbeheer voor externe client . - Klik op Nieuwe externe client-app. . Zie Een lokale externe clientapp maken voor meer informatie.
- Geef in de sectie Basisgegevens de appnaam van de externe client, de API-naam (dit veld wordt automatisch ingevuld) en het e-mailadres van de contactpersoon op.
- Laat in de sectie Webappinstellingen het veld Begin-URL leeg.
- Selecteer SAML inschakelen .
- Geef in het veld Entiteits-ID ContactCenterName op.
- Geef in het veld URL van ACS
https://signin.aws.amazon.com/samlop. - Selecteer Aanhoudende ID in het veld Onderwerptype.
- Selecteer
urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:nameid-format:persistentin het veld Indeling naam-ID. - Sla uw werk op. De externe clientapp wordt gemaakt.
- Geef vanuit Set-up
-
Maak aangepaste kenmerken.
- Klik in de sectie Aangepaste kenmerken op Nieuw .
- Geef
https://aws.amazon.com/SAML/Attributes/RoleSessionNameop in het veld Sleutel. - Geef in het veld Waarde
$User.Alias & '@' & $User.Id & '@' & $Organization.Idop. - Sla uw werk op.
-
Klik voor het maken van een ander klantkenmerk op Nieuw.
- Geef in het veld Sleutel
https://aws.amazon.com/SAML/Attributes/Roleop. - Geef in het veld Waarde de
SalesforceVoiceIdpARN en de<ContactCenterName>-SAMLRoleop, gescheiden door een komma. Bijvoorbeeld'{SalesforceVoiceIdp ARN}' &',' &'{<ContactCenterName>-SAMLRole role ARN}'. - Sla uw werk op.
- Geef in het veld Sleutel
-
Wijs gebruikersprofielen toe aan de externe clientapp.
- Klik op Beheren om het beleid voor de externe clientapp te openen.
- Klik op Profielen beheren . Zie Externe clientappbeleid configureren voor meer informatie over toegangsbeheer.
- Selecteer een profiel in de lijst. Selecteer bijvoorbeeld Systeembeheerder .
- Sla uw werk op.
- OAuth instellen. Als u OAuth wilt instellen tussen AWS Lambda en Salesforce, maakt u een andere lokale externe clientapp, zoals beschreven in OAuth-instellingen configureren voor de externe clientapp.
Opmerking U kunt de lokale externe clientapp die u hebt gemaakt, alleen bewerken vanuit Appsbeheer voor externe client.
- Aangepaste naamnotatie instellen voor de gebruiker
Als u geen aangepaste naamnotatie instelt in de externe clientapp of verbonden app, is de standaardnaamnotatie $User.Id & '@' & $Organization.Id.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
