Använd anpassade användarnamn för kontaktcenter

För kontaktcenter som skapats innan utgåvan Summer ‘26: i Inställningar, hitta Hantera anslutna appar och välj {contact_center_name} Ansluten app och redigera attributvärdet RoleSessionName.

Attributvärdet RoleSessionName kan vara ett fördefinierat eller eget användardefinierat fält, eller en kombination av fördefinierade fält, egna fält eller hårdkodade värden som ansluts av operatorer. Använd alternativet Infoga fält för att lägga till fördefinierade eller egna fält. Använd alternativet Infoga operator för att lägga till operatorer för att ansluta fältvärden eller hårdkodade värden för att få det användarnamnformat som behövs.

Om egna användarnamnformat inte kan skapas med hjälp av fördefinierade fält kan du använda egna fält för att skapa det användarnamnformat som behövs, till exempel för att använda användarnamn från tredjepartsidentitetsleverantörer för kontaktcenter.

Skapa egna fält för standardenheten och ange det egna fältet som unikt. Lägg till värden för de egna fälten och använd det egna fältet i attributvärdet RoleSessionName. Skapa till exempel ett FederatedLoginID för standardobjektet Användare. Ange FederatedLoginID som unikt och lägg till FederatedLoginID för användarna. Använd sedan det egna fältet $User.FederatedLoginID__c i attributvärdet RoleSessionName för att få det användarnamnformat som behövs.