使用联系中心的自定义用户名

对于在 Summer ‘26 版本之前创建的联系中心，在“设置”中，找到管理连接的应用程序，选择 {contact_center_name} 连接的应用程序，并编辑 RoleSessionName 属性值。

RoleSessionName 属性值可以是预定义的或自定义的用户定义字段，也可以是预定义字段、自定义字段或由运算符连接的硬编码值的组合。使用插入字段选项，以添加预定义或自定义字段。使用插入运算符选项添加运算符来连接字段值或硬编码值，以获取所需的用户名格式。

如果无法使用预定义字段创建自定义用户名格式，您可以使用自定义字段创建所需的用户名格式，例如，为联系中心使用第三方身份提供商用户名。

为标准实体创建自定义字段，并将自定义字段设置为唯一。为自定义字段添加值，并在 RoleSessionName 属性值中使用自定义字段。例如，为用户标准对象创建FederatedLoginID文本字段。将FederatedLoginID文本字段设置为唯一，并为用户添加FederatedLoginID值。然后，使用 RoleSessionName 属性值中的 $User.FederatedLoginID__c 自定义字段，以获取所需的用户名格式。