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Agentforce 連絡中心
刪除連絡中心

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刪除連絡中心

您可以從 Salesforce 組織刪除連絡中心。例如，可以刪除連絡中心以變更存放 Amazon Connect 例項的 AWS 區域，或用於清理您的 Sandbox 組織。您必須先刪除與連絡中心相關聯的語音通話，才能刪除連絡中心。

必要版本

此文章適用於：

  • Salesforce Voice 與 Amazon Connect
  • Salesforce Voice 與 Amazon Connect 的合作夥伴電話服務
檢視支援的版本。
需要的使用者權限
刪除連絡中心： 自訂應用程式和管理 Call Center
警告
警告

在您從具有 Salesforce Voice with Amazon Connect 或 Salesforce Voice with Partner Telephony from Amazon Connect 的 Salesforce 組織刪除連絡中心之前,請先考量下列重點。

  • 從組織刪除連絡中心會刪除所有相關聯的 Salesforce 資源,但不會刪除任何相關聯的 AWS 成品。
  • 作為預防措施,在您從 Sandbox 組織刪除連絡中心之前,請複製您要在生產組織中使用的自訂 Amazon Connect 例項資產,例如連絡流程和 Lambda 函數。
  1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入連絡中心，然後根據您的電話系統選取「Amazon 連絡中心」或「合作夥伴電話連絡中心」。
  2. 若要刪除連絡中心，按一下連絡中心右側的下拉式清單，然後選取「刪除」。
    「更新金鑰」與「刪除」選項會出現在連絡中心右側的下拉式清單中。

另請參照：

 
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