Notfallwiederherstellung für die Service Cloud-Echtzeit
Service Cloud-Echtzeit bietet bei Hosting in Hyperforce keine Notfallwiederherstellungsoptionen, da Hyperforce auf Hochverfügbarkeit (HA) ohne Ausfall ausgelegt ist.
Erforderliche Editionen
Dieser Artikel gilt für:
Service Cloud Voice mit Amazon Connect
Service Cloud Voice mit Partnertelefonie
Service Cloud Voice mit Partnertelefonie von Amazon Connect
Für Service Cloud-Echtzeit ist kein separates Notfallwiederherstellungs-Setup erforderlich. Wenn Service Cloud-Echtzeit jedoch aufgrund eines Vorfalls nicht verfügbar ist, erstellt Salesforce Core die Sprachanrufe. Während des Vorfalls ist nur die Funktion zum Erstellen von Sprachanrufen verfügbar. Andere Funktionen sind nicht verfügbar, darunter Echtzeit-Abschriften, die Omnikanal-Flow-Weiterleitung, Sprachnachrichtenweiterleitung, Entfernung ausstehender Serviceweiterleitungen sowie die Funktion zum Synchronisieren des Kontaktverfolgungsdatensatzes.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
