Loading
Agentforce
Dissociate Voice-opkaldsoptagelser fra Voice-opkaldsregistreringer

Dissociate Voice-opkaldsoptagelser fra Voice-opkaldsregistreringer

Hold dine Voice-opkaldsregistreringssider rene ved at afbryde tilslutning af Voice-opkaldsoptagelser, som du ikke længere har brug for, fra deres tilknyttede Voice-opkald.

EditionsHeading

Denne artikel gælder for:

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni
  • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Vis understøttede versioner.

Hvis du vil afbryde en Voice-opkaldsoptagelse, skal du slette den Salesforce VoiceCallRecording-registrering, der knytter Voice-opkaldsoptagelsen til Voice-opkaldet. Sletning af VoiceCallRecording-registreringen er en permanent handling og kan ikke fortrydes. Når forbindelsen er afbrudt, vises Voice-opkaldsoptagelsen sammen med Afspilleren for opkaldsoptagelse ikke længere på registreringssiden for Voice-opkald.

  1. Åbn kundens registreringsside for Voice-opkald.
  2. Find registrerings-id'et for Voice-opkald. Registrerings-id'et er Voice-opkaldsregistrerings-URL'ens alfanumeriske serie mellem VoiceCall/ og /view.
  3. Kør en SOQL-forespørgsel for at hente målregistreringens CallRecordingId for Voice-opkald. Indtast SELECT CallRecordingId FROM VoiceCall WHERE Id='<TARGET_VOICE_CALL_RECORD_ID>'.
  4. Brug din foretrukne metode, f.eks. Developer Console, til at slette VoiceCallRecording-registreringen med CallRecordingId, der er identificeret af SOQL-forespørgslen.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article