Sie befinden sich hier:
Unterstützte Editionen für Salesforce Voice
Erfahren Sie mehr über die Salesforce-Benutzeroberflächen, -Editionen und -Add-Ons, die Salesforce Voice (native Telefonie) und Salesforce Voice mit Telefonieanbietern (ehemals Service Cloud Voice) unterstützen.
Benutzeroberflächen
Salesforce Voice ist nur in Lightning Experience verfügbar.
Editionen
Salesforce Voice (Native Telephony) ist in diesen Editionen verfügbar.
- Enterprise
- Leistung
- Unlimited
Salesforce Voice mit Telefonieanbietern ist in diesen Editionen verfügbar.
- Enterprise
- Unlimited
- Developer
Add-Ons
Salesforce Voice (native Telefonie) ist im Agentforce Service (ehemals Service Cloud) mit dem Add-On "Agentforce Contact Center" verfügbar.
Je nach Telefoniemodell ist Salesforce Voice mit Telefonieanbietern in Agentforce Sales (ehemals Sales Cloud), Agentforce Service (ehemals Service Cloud) und Government Cloud mit dem Salesforce Voice-Add-On verfügbar. Sie ist auch in Agentforce für Branchen verfügbar, die auf Sales oder Service basieren.
| Telefoniemodell | Service | Vertrieb | Regierung |
|---|---|---|---|
| Salesforce Voice mit Amazon Connect | Unterstützt | Unterstützt | Nicht unterstützt |
| Salesforce Voice mit Partnertelefonie von Amazon Connect | Unterstützt | Unterstützt | Unterstützt |
| Salesforce Voice mit Partnertelefonie | Unterstützt | Unterstützt | Unterstützt |
Weitere Informationen zu Add-Ons erhalten Sie bei Ihrem Kundenbeauftragten oder unter Ihr Account.
