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Call center Agentforce
Creazione di connettività call center dalla funzione Lambda

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Creazione di connettività call center dalla funzione Lambda

Se è stato aggiunto l'attributo UpdateCredentialRole nel file di definizione del call center, utilizzare l'opzione Aggiorna chiave nella pagina dei dettagli del call center per aggiornare la chiave JWT. Se non è stato aggiunto l'attributo UpdateCredentialRole nel file di definizione call center, è necessario generare un sertificato autofirmato con OpenSSL e aggiornare il file di definizione call center in base al valore.

Versioni (Edition) richieste

Per l'elenco degli attributi, vedere Preparazione del file di definizione call center.

Quindi, salvare la chiave privata nell'archivio dei parametri AWS se si utilizza il call center versione 18 e precedenti. Per la versione 19 e successive, salvare i segreti nel Gestore segreti AWS.

Visualizzare le versioni supportate.

Questo articolo si applica a:

  • Service Cloud Voice con partner di telefonia da Amazon Connect
  • Generazione di un certificato autofirmato con OpenSSL
    Utilizzare OpenSSL per generare una chiave privata RSA e due certificati. È necessario un certificato per impostare una connessione protetta tra Amazon Connect e Salesforce e un altro certificato per l'integrazione dell'API REST. Ripetere i passaggi per creare entrambi i certificati. Dopo aver generato i certificati, aggiornare il file di definizione del call center in base al valore del certificato se è stato integrato manualmente il call center.
  • Salvataggio della chiave privata nell'account AWS
    Se si utilizza il call center versione 19 e successive, salvare la chiave privata dal certificato autofirmato nel Gestore segreti AWS. Per le versioni 18 e precedenti del call center, aggiungere la chiave privata all'archivio dei parametri AWS.
 
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