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          从 Lambda 创建联系中心连接功能

          从 Lambda 创建联系中心连接功能

          如果您在联系中心定义文件中添加了 UpdateCredentialRole 属性,请使用联系中心详细信息页面中的更新密钥选项更新 JWT 密钥。如果您未在联系中心定义文件中添加 UpdateCredentialRole 属性,则必须使用 OpenSSL 生成自签名证书,并根据该值更新联系中心定义文件。

          所需的 Edition

          有关属性列表,请参阅准备联系中心定义文件

          接下来,如果您使用的是联系中心版本 18 和早期版本,请将私钥保存到 AWS 参数存储。对于版本 19 和更高版本,请在 AWS 密码管理器中保存密码。

          查看支持版本

          该文章适用于下述情况:

          • Amazon Connect 中的具有合作伙伴电话服务的 Service Cloud 语音
          • 使用 OpenSSL 生成自签名证书
            使用 OpenSSL 生成 RSA 私钥和两个证书。您需要一个证书来设置 Amazon Connect 和 Salesforce 之间的安全连接,另一个证书用于 REST API 集成。重复这些步骤,创建两个证书。生成证书后,如果您已手动集成联系中心,请根据证书值更新联系中心定义文件。
          • 在 AWS 帐户中保存私钥
            如果您使用的是联系中心版本 19 和更高版本,请在 AWS 密码管理器中保存自签名证书中的私钥。对于联系中心版本 18 和早期版本,将私钥添加到 AWS 参数存储。
           
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          Salesforce Help | Article