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使用電話服務供應商啟用的耳機

使用電話服務供應商啟用的耳機

如果您的電話服務供應商已在受管理封裝中啟用耳機支援,您可以使用耳機進行語音通話,並控制來自耳機的通話動作,例如接受、靜音、取消靜音和拒絕通話。您只能使用電話服務供應商支援的耳機型號和品牌。

必要版本

此文章適用於:

  • Salesforce Voice 與合作夥伴電話服務
提供版本:EnterpriseUnlimited Edition
  1. 在 Omni-Channel 設定的耳機控制項區段中,按一下 設定耳機控制項 以選擇語音通話的耳機。
    設定耳機控制項
  2. 從瀏覽器視窗中選取耳機,然後按一下 連線 。瀏覽器視窗只會顯示支援電話服務的 HID 相容裝置。
    連線耳機
  3. 若要使用耳機進行語音通話,請按一下 Omni-Channel 設定中的 儲存

當配對耳機時,Omni-Channel 主控台會顯示選取的裝置名稱。

選取的裝置
備註
備註

Firefox 不支援耳機通話控制項。Google Chrome 與 Edge 支援耳機通話控制。

如果您登入並將耳機與瀏覽器索引標籤配對,如果您從其他索引標籤登入,則會將您登出上一個索引標籤。但耳機會繼續與先前的索引標籤配對,如果您在目前的瀏覽器索引標籤中使用耳機,會造成無法預測的行為。您必須先將耳機與上一個索引標籤中斷連線,才能從另一個索引標籤登入。

 
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