Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Controlestapel voor toestand instellen voor ingerichte contactcentra

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Controlestapel voor toestand instellen voor ingerichte contactcentra

            Als u servicecontroles wilt uitvoeren in een contactcentrum, autoriseert u Salesforce om de Lambdafunctie HealthCheck te installeren en uit te voeren met de IAM-rol in uw AWS-account.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.

            Dit artikel is van toepassing op:

            • Salesforce Voice met Amazon Connect
            • Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Als u de pagina Amazon-contactcentra wilt weergeven: Toepassing aanpassen EN Callcenters beheren
            Servicecontroles uitvoeren: Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder
            1. Geef vanuit Set-up Contactcentra op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Amazon-contactcentra of Contactcentra voor partnertelefonie .
            2. Open het contactcentrum waarvoor u de statuscontrolestapel wilt configureren.
            3. Schakel op de pagina Details van contactcentrum de optie Gezondheid van contactcentrum in.
            4. Controleer het autorisatiebericht. Door deze optie in te schakelen autoriseert u Salesforce om een Lambdafunctie HealthCheck te installeren en gebruiken met de IAM-rol.
              Het autorisatiebericht controleren
              Vanaf de Summer '26-release kunt u de optie Contactcentrumstatus alleen inschakelen als u uw contactcentrum hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie.
            5. Sla uw wijzigingen op.

            U ontvangt een e-mail met de resultaten van de installatie van de statuscontrolestapel in uw contactcentrum. U kunt de servicecontrole uitvoeren wanneer Salesforce de statuscontrolestapel in het contactcentrum heeft geïnstalleerd.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article