Loading
Agentforce 联系中心
为通过 XML 导入创建的联系中心设置健康检查堆栈

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. Agentforce 联系中心

为通过 XML 导入创建的联系中心设置健康检查堆栈

在通过 XML 导入手动创建的联系中心的 AWS 帐户中安装健康检查堆栈。

所需的 Edition

查看支持版本。

该文章适用于下述情况：

  • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音（通过导入联系中心定义 XML 文件手动与您的 Amazon Connect 实例集成语音）
所需用户权限
查看 Amazon 联系中心页面： 自定义应用程序和管理呼叫中心
运行服务检查： Salesforce 语音联系中心管理员
  1. 从 GitHub 存储库中，在 AWS 帐户中安装 BYOAHealthCheckStack.yaml。
  2. 检索健康检查堆栈创建的HealthCheckRole的 ARN。
  3. 编辑联系中心定义 XML 文件。
  4. 在reqHvcc部分添加 reqSCVHealthCheckRole 属性，并将其值设置为 HealthCheckRole ARN。reqSCVHealthCheckRole 属性必须是 *-SCVHealthCheckRole 格式。
  5. 在reqHvcc部分添加 reqSCVHealthCheckLambdaArn 属性，并将其值设置为 SCVHealthCheckLambda ARN。
  6. 将更新的 XML 文件导入联系中心。
备注
备注 健康检查堆栈版本必须与联系中心版本相同。

在多组织设置中，在安装健康检查堆栈后，在联系中心 XML 文件的reqHvcc部分中为 reqSCVHealthCheckLambdaArn 属性添加健康检查 Lambda ARN 的值

 
正在加载
Salesforce Help | Article