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Call center Agentforce
Impostazione della pila di controlli dello stato per l'esecuzione di controlli self-service

Impostazione della pila di controlli dello stato per l'esecuzione di controlli self-service

Per eseguire il controllo del servizio, è necessario installare lo stack di controllo dello stato per il call center. Lo stack di controllo dello stato contiene HealthCheckFunction Lambda, HealthCheckRole e HealthCheckLambdaExecutionRole. La Lambda HealthCheckFunction controlla lo stato dell'account AWS e genera il rapporto. HealthCheckRole attiva la Lambda HealthCheckFunction. HealthCheckLambdaExecutionRole esegue la Lambda HealthCheckFunction.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.

Questo articolo si applica a:

  • Salesforce Voice con Amazon Connect
  • Salesforce Voice con partner di telefonia da Amazon Connect
Autorizzazioni utente necessarie
Per visualizzare la pagina Call center Amazon: Personalizza applicazione E Gestisci call center
Per eseguire controlli del servizio: Amministratore call center Salesforce Voice
 
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