Loading
Agentforce kontaktcenter
Hälsokontrollstack för kontaktcenter

Hälsokontrollstack för kontaktcenter

Hälsokontrollstacken skapar specifika roller och policyer för identitets- och åtkomsthantering (IAM) för kontaktcentret i ditt AWS-konto. Dessa resurser ger de behörigheter som behövs för Lambda-funktionen för hälsokontroll för att analysera din kontaktcenterkonfiguration och skapa en diagnostisk rapport.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.

Denna artikel gäller för:

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect

Hälsokontrollstacken skapar dessa roller:

  • <ContactCenterName>-HealthCheckRole: Denna roll är ansvarig för att utlösa Lambda-funktionen för hälsokontroll direkt från detaljsidan för kontaktcentret. Den beviljar även behörighet att hämta utdataresultatfilen som innehåller hälsorapporten. Ett exempel finns i BYOAHealthCheckStack.yaml i GitHub.
  • <ContactCenterName>-HealthCheckLambdaExecutionRole: Denna roll antas av Lambda-funktionen medan den körs. Det inkluderar AWSLambdaBasicExecutionRole, som ger de grundläggande behörigheterna som behövs för att lambdafunktionen ska kunna köras inom AWS.

Policy för hälsokontrollåtkomst

Stapeln innehåller den <ContactCenterName>-HealthCheckAccessPolicy som definierar omfattningen av behörigheter som hälsokontrollens lambda använder för att bekräfta status för dina kontaktcenterresurser. En exempelpolicy finns i BYOAHealthCheckStack.yaml i GitHub.

 
Laddar
Salesforce Help | Article