Om din administratör har aktiverat Voice-ID för din organisation kan du registrera samtal till Voice-ID som samtycker till att använda deras röst för att autentisera sig. Voice-ID visas endast när du pratar i telefon.
Versioner som krävs
Denna artikel gäller för:
Salesforce Voice med Amazon Connect
Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
För att se Voice-ID när du pratar i telefon, öppna postsidan för Voice-samtal eller Omni-Channel-widgeten, beroende på var din administratör har lagt till komponenten Voice-ID. I Omni-Channel-widgeten, klicka på Mer för att visa Voice-ID.
För att registrera uppringaren med Voice-ID, klicka på Registrera uppringare.
Voice-ID utvärderar uppringarens röst för att autentisera dem och avgöra deras risknivå för bedrägeri.
För att utvärdera uppringarens röst, klicka på Utvärdera röst.
Om en uppringare vill avböja Voice-ID, klicka på Avböj.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
