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Activar Inteligencia de pláticas en Amazon Connect para procesar las reglas

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Activar Inteligencia de pláticas en Amazon Connect para procesar las reglas

Para los centros de contacto de Amazon Connect, debe activar Inteligencia de pláticas para Contact Lens en la función Lambda ContactLensProcessorFunction. Esta función Lambda procesa las reglas de Contact Lens.

Ediciones necesarias

  1. En la Consola de AWS, busque Lambda.
  2. Para abrir Lambda, bajo Servicios, haga clic en Lambda.
  3. En la página Lambda de AWS, busque la función Lambda con el sufijo -ContactLensProcessorFunction. Si tiene múltiples instancias de Amazon Connect, verá una función Lambda para cada instancia.
    Abra esta función Lambda.
  4. Haga clic en el nombre de la función Lambda.
  5. Haga clic en Código.
  6. Seleccione y abra signalConfig.js desde la lista de archivos.
  7. Configure el valor de atributo voiceIntelligenceEnabled en true.
    La opción aparece en la subficha signalConfig.js bajo la ficha Código.
  8. Haga clic en Implementar.
    Sugerencia
    Sugerencia Para realizar un seguimiento de sus cambios, cree una versión de la función Lambda. Si actualiza la función Lambda, deberá aplicar este cambio de nuevo.

Consulte también:

 
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